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| Q04. | 画像を拡大表示すると、Internet Explorerがフリーズします。 |
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| Q05. | Internet Explorer 6を利用していて、ページが正しく表示されないことがあります。 |
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| Q06. | 画像を拡大表示すると、新規にウインドウが表示されますが画像が表示されません。 |
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| Q07. | 「ｅ図鑑」を利用するのに必要なものは何ですか？ |
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| Q08. | 今使っているパソコンで「ｅ図鑑」を利用できますか？ |
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| Q09. | Macintoshで利用できますか？ |
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| Q10. | コンテンツを視聴するのに必要なプラグインは何ですか？ |
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| Q11. | Macromedia Shockwave Playerのインストールにて、日本語が選択できません。 |
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| Q12. | ムービーのビットレートはどれくらいですか？ |
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＊お問い合わせは、メールにて24時間受け付けております。ただし、営業時間外にいただいたお問い合せにつきましては、ご返答まで多少お時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
＊弊社営業日および営業時間は、月〜金曜日・午前９時３０分〜午後５時３０分（祝祭日除く）となっております。
| Q01. | 「ｅ図鑑」はどのようなサービスを提供しているのですか？ |
|---|---|
| A01. | 「ｅ図鑑」は、「科学する」楽しさを体験できる新しいデジタル・コンテンツです。宇宙や生命など、自然科学の最新の研究成果や、ナノテク、ロボットなどの最新テクノロジーをわかりやすく解説、また楽しい実験や工作、観察などを通して、自分の手を動かし、考え、解き明かすという「科学する」目と心を育てる、サイエンスエデュティメントです。 |
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| Q02. | 「ｅ図鑑」の対象年齢は何才ですか？ |
|---|---|
| A02. | 小学校高学年から中学生を対象としたコンテンツを中心に用意しています。さまざまな科学技術や、最新の科学情報を図解を交えてわかりやすく紹介しているので、お子様から大人まで年齢を問わず、幅広くお楽しみいただけます。 |
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| Q03. | 「ｅ図鑑」はどのような形態で利用できますか？ |
|---|---|
| A03. | 「ｅ図鑑」は学校・展示館など各種施設での利用となります。提供形態は、校内・地域のイントラネットや各パソコンへの個別提供となります。 |
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| Q04. | 画像を拡大表示すると、Internet Explorerがフリーズします。 |
|---|---|
| A04. | NEC製パソコンに標準でインストールされている、もしくはご自身でインストールされているBIGLOBEツールバーの古いバージョンをお使いの場合、ｅ図鑑のコンテンツに限らずウインドウの新規表示・閉じるを繰り返すとInternet Explorerがフリーズすることがあります。これを解消するには、最新のBIGLOBEツールバー、2006/3/20時点ではバージョン4.110（2005/09/01配布開始）をご利用ください。BIGLOBEツールバーのインストール・アップデートは、以下のリンク先のページをご覧ください。 |
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| Q05. | Internet Explorer 6を利用していて、ページが正しく表示されないことがあります。 |
|---|---|
| A05. | Internet Explorer 6をご利用の場合、マイクロソフト社からリリースされている修正プログラム「Internet Explorer 6 Service Pack 1用の累積的な修正プログラム（KB824145）」が適用されていない場合、お問い合わせの現象が発生することがあります。これを解消するには、修正プログラムを適用してください。適用には、Windows Updateの実行もしくは、以下のリンク先から修正プログラムをダウンロード及びインストールを行ってください。
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| Q06. | 画像を拡大表示すると、新規にウインドウが表示されますが画像が表示されません。 |
|---|---|
| A06. | Internet Explorer 6をご利用の場合、マイクロソフト社からリリースされている修正プログラム「Internet Explorer 6 Service Pack 1用の累積的な修正プログラム（KB824145）」が適用されていない場合、お問い合わせの現象が発生することがあります。これを解消するには、修正プログラムを適用してください。適用には、Windows Updateの実行もしくは、以下のリンク先から修正プログラムをダウンロード及びインストールを行ってください。
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| Q07. | 「ｅ図鑑」を利用するのに必要なものは何ですか？ |
|---|---|
| A07. | 「ｅ図鑑」をご利用いただくための機能を備えたパソコンと、プラグイン・ソフトウェアをインストールするためにインターネットに接続された環境が必要です。詳しくは、「ご利用推奨環境」をご覧ください。 |
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| Q08. | 今使っているパソコンで「ｅ図鑑」を利用できますか？ |
|---|---|
| A08. | ご利用環境については、「ご利用推奨環境」をご覧ください。 |
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| Q09. | Macintoshで利用できますか？ |
|---|---|
| A09. | 申し訳ありませんがWindows環境のみでのご提供となっております。MacOSでは一部ご覧になれないコンテンツがあります。 |
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| Q10. | コンテンツを視聴するのに必要なプラグインは何ですか？ |
|---|---|
| A10. | プラグインにつきましては、「必要なプラグイン・ソフトウェア」をご覧ください。 |
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| Q11. | コンテンツの表示のため画像部分をクリックしたところ、Macromedia Shockwave Playerのインストールを開始しましたが、「Select Language（言語の選択）」ウインドウにて、日本語が選択できません。 |
|---|---|
| A11. | ｅ図鑑では、動きのあるコンテンツを視聴いただくためさまざまなプラグインソフトウェアを利用しており、Macromedia Shockwave Playerはその一つです。このプラグインソフトウェアをインストールするに当たり、Macromedia社より日本語版がリリースされていないため、日本語が選択できません。しかし、英語（U.S.English）を選択いただくことで、ｅ図鑑のコンテンツを問題なく視聴いただくことができます。 |
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| Q12. | ムービーのビットレートはどれくらいですか？ |
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| A12. | 映像素材の縦横比、映像・音声の性質によって差異があるのですが、LARGE（映像サイズがおおよそ640x480ピクセルのもの）が約1Mbps、SMALL（映像サイズがおおよそ320x240ピクセルのもの）が約256Kbpsとなっています。 |
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